1. INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) definiscono i termini e le condizioni di vendita tra Nadia Manzato, con showroom in Italia, città Busto Arsizio (Va), via San Gregorio n. 4, P. IVA 03307440127 (“Nadia Manzato” o “Venditore”), titolare del sito https://www.nadiamanzato.com (“Sito”), e il soggetto acquirente (“Cliente”) che intende acquistare i prodotti offerti da Nadia Manzato presenti sul Sito (“Prodotti”).

Ai contratti stipulati tra il Venditore e i Clienti che agiscono nel territorio italiano per scopi personali e non professionali si applica la disciplina dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D. Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE. In tal caso, il Cliente è un consumatore che abbia raggiunto la maggiore età e sia residente in Italia.

Nadia Manzato potrà modificare, in qualsiasi momento, le Condizioni Generali. Rimane inteso che tra le parti farà fede la versione delle Condizioni Generali pubblicate al momento della conclusione del contratto. Nadia Manzato non potrà, in ogni caso, essere vincolata da condizioni stabilite unilateralmente dal Cliente.

Al momento dell’effettuazione dell’ordine, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del Prodotto ordinato, il Cliente dovrà dichiarare:

  • Se residente nel territorio italiano, di essere un consumatore secondo quanto previsto dall’art. 3, comma 1, lett. A) del Codice del Consumo;
  • di essere maggiorenne;
  • che i dati forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
  • di aver preso visione e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali indicate nel Sito.

Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti.

Per ogni necessità il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo e-mail: info@nadiamanzato.com.

Nadia Manzato risponderà alle richieste del cliente entro le successive 48 ore; le richieste inviate nelle giornate di sabato e/o domenica e/o nei gironi di festa nazionale italiana, verranno prese in incarico il primo girono lavorativo successivo.

2. PRODOTTI VENDUTI E CARATTERISTICHE

Nadia Manzato, mediante il Sito, propone la vendita dei Prodotti, intesi come diversi modelli di abiti da sposa e per cerimonia in taglia, prodotti artigianalmente e solo su ordinazione.

Ogni Prodotto è realizzato a mano e fatto interamente in Italia.

Ogni Prodotto viene venduto singolarmente.

Sul Sito il Cliente potrà trovare l’immagine di ciascun Prodotto, con la descrizione delle principali caratteristiche (materiali e stoffe utilizzati) e il relativo prezzo.

Al fine di individuare la taglia più giusta, il Cliente potrà controllare le misure corrispondenti a ciascuna taglia consultando le tabelle presenti sul Sito e, più precisamente, al seguente link https://www.nadiamanzato.com/guida-alle-taglie/.

Ogni Prodotto è accompagnato da un certificato di autenticità a firma di Nadia Manzato, nonché da una scheda Prodotto e/o etichetta riportante la composizione del Prodotto, la marcatura CE e l’indicazione “Made in Italy”.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Al fine di effettuare l’acquisto, il Cliente dovrà selezionare uno o più Prodotti da acquistare e inserirli nel “carrello”, dove il Cliente potrà trovare un resoconto del prezzo del Prodotto, l’IVA applicabile, le caratteristiche del Prodotto selezionato, le spese di spedizione non comprese nel prezzo del Prodotto e i tempi di consegna previsti.

Le operazioni di acquisto proseguono con la registrazione da parte del Cliente al Sito, la quale è totalmente gratuita. Durante la registrazione, il Cliente sarà tenuto a comunicare i propri dati personali, necessari anche per la fatturazione, e a garantirne la veridicità. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Nadia Manzato eventuali variazioni relative ai propri dati personali forniti nel corso della registrazione, inviando apposita comunicazione al Venditore.

Successivamente alla registrazione, il Cliente dovrà inserire, nell’apposita successiva sezione, l’indirizzo di spedizione del Prodotto acquistato nonché i dati necessari per effettuare il pagamento.

L’indirizzo di spedizione potrà essere diverso da quello di residenza del Cliente. È, infatti, data la possibilità al Cliente, che voglia effettuare un regalo, di far recapitare, direttamente dal Venditore al destinatario del presente, il Prodotto acquistato, imballato in apposita confezione regalo.

Il contratto di vendita del Prodotto deve intendersi concluso e perfezionato nel momento in cui Nadia Manzato riceverà il pagamento del prezzo da parte del Cliente (che avverrà secondo le modalità descritte all’art. 4 delle Condizioni Generali).

Con il buon fine del pagamento, l’ordine si intenderà perfezionato. A quel punto, Nadia Manzato invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dell’ordine effettuato, con la dettagliata indicazione del/dei Prodotto/i acquistato/i e delle relative caratteristiche, del prezzo totale di acquisto (con esclusione degli eventuali oneri doganali), delle modalità e tempi di consegna. Il Cliente certifica di aver preso atto dei costi di consegna nonché dei termini di pagamento.

L’ordine, che viene visualizzato dal Cliente e inviato via e-mail da Nadia Manzato, riporta tutti gli elementi essenziali del contratto, incluse tutte le informazioni previste dalla legge. Il Cliente è tenuto a controllare l’ordine e verificare che le informazioni contenute siano corrette e complete.

4. PREZZI E PAGAMENTI

Sul Sito, a fianco dell’immagine del Prodotto, viene indicato il prezzo dello stesso, oltre che le sue principali caratteristiche e le taglie per le quali è possibile realizzarlo.

I prezzi sono espressi in Euro e devono intendersi comprensivi di IVA ma non delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali.

Le spese di spedizione sono disciplinate al successivo art. 5.

Gli oneri doganali non sono inclusi nel prezzo e sono sempre a carico del Cliente, anche qualora il Prodotto venga recapitato a una persona diversa dal Cliente quale, ad esempio, il destinatario del regalo.

L’importo di tali oneri doganali è a discrezione dell’agenzia doganale all’interno del Paese di destinazione ed è determinato, in parte, dal valore dell’oggetto.

Pertanto, sarà cura del Cliente, prima dell’acquisto, verificare con l’ufficio doganale del proprio Paese quali costi aggiuntivi verranno applicati all’ordine. In nessun caso Nadia Manzato sarà responsabile per tale mancata verifica da parte del Cliente né sarà tenuta al pagamento degli oneri doganali.

I prezzi dei Prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore, senza alcun preavviso. Conseguentemente l’inserimento di un Prodotto nel “carrello” non garantisce che, nel caso in cui non venga terminata l’operazione di acquisto, il suo prezzo resti uguale a quello di quando è stato inserito nel “carrello”.

Le informazioni, e in particolare i prezzi visualizzati sul Sito, possono essere errati a causa di errori di sistema. Il Venditore mantiene un costante impegno nell’evitare questo tipo di errori, malgrado ciò questi possano essere riscontrati. Gli ordini con importi provenienti da errori di informazione o prezzi errati saranno automaticamente annullati dal Venditore. Se il prezzo visualizzato è inferiore al prezzo effettivo del Prodotto, il Venditore contatterà via e-mail il Cliente per annullare l’ordine o per fornire istruzioni su come saldare la differenza di prezzo.

Il pagamento dei Prodotti dovrà avvenire mediante carta di credito (Mastercard o Visa o Paypal).

In caso di mancato pagamento del prezzo da parte del Cliente, il contratto deve intendersi come non concluso.

5. CONSEGNA E SPEDIZIONI

Il Prodotto acquistato verrà spedito dal Venditore all’indirizzo indicato dal Cliente entro le 6 settimane successive dalla conferma dell’avvenuto pagamento. Gli ordini effettuati dopo le ore 14.00 del venerdì, il sabato e la domenica o durante i giorni di festa nazionale in Italia verranno elaborati il lunedì successivo.

Le spedizioni avvengono in tutto il mondo tramite il corriere DHL Express (Italy) s.r.l. (“DHL”).

I tempi di consegna e il costo di spedizione vengono indicati sul Sito successivamente alla compilazione dei dati di spedizione da parte del Cliente. Se il Cliente ha indicato un indirizzo di consegna extra Unione Europea, non verranno conteggiati anche i rispettivi oneri doganali che saranno comunque a suo carico.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e in nessun modo vincolanti e possono subire ritardi in casi eccezionali di maltempo o per consegna in zone disagiate.

Il Cliente o il destinatario del Prodotto al ricevimento del Prodotto stesso è tenuto a verificarne l’integrità, la qualità e la tipologia; qualora il Cliente o il destinatario del Prodotto avesse dubbi circa l’integrità dello stesso, dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna, indicando riserva scritta o rottura collo e non ritirare il collo rotto, riconsegnandolo a DHL.

Per ogni ordine effettuato sul Sito il Venditore emetterà fattura del Prodotto spedito. La fattura verrà inviata tramite posta ordinaria oppure tramite e-mail oppure spedita direttamente insieme al Prodotto.

La fattura conterrà tutte le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.

Dopo l’emissione della fattura, non sarà più possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Gli ordini effettuati sul Sito dal 1 agosto al 31 agosto verranno elaborati il 1 settembre; gli ordini effettuati sul Sito dal 20 dicembre al 6 gennaio verranno elaborati il 7 Gennaio; pertanto le 6 settimane previste per la spedizione del Prodotto inizieranno a decorrere rispettivamente il 1 settembre ed il 7 gennaio.

6.DIRITTO DI RIPENSAMENTO E RECESSO

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni, che inizierà a decorrere dalla stipula del contratto, per annullare il suo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover corrispondere alcuna penalità.

Il diritto di ripensamento potrà essere esercitato dal Cliente inviando apposita comunicazione e-mail all’indirizzo eshop@nadiamanzato.com.

A meri fini statistici, il Venditore, ricevuta la comunicazione da parte del Cliente, chiederà a quest’ultimo il motivo per il quale ha esercitato il diritto di ripensamento.

Il Cliente, inoltre, dispone di un periodo di quattordici giorni, che inizieranno a decorrere dal giorno della consegna del Prodotto al Cliente o al destinatario tramite DHL, per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover corrispondere alcuna penalità.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente inviando apposita comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo eshop@nadiamanzato.com a condizione che per la comunicazione di recesso sia utilizzato il modulo di recesso presente sul Sito al seguente link.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà provvedere al reso:

(a) consegnando gratuitamente il Prodotto su appuntamento presso lo showroom sito in Busto Arsizio (Va), via San Gregorio n. 4 portando con sé il giustificativo relativo all’acquisto;

(b) affidando il Prodotto a un corriere scelto dal Venditore che fornirà tutte le necessarie indicazioni operative e/o di contatto. All’interno della confezione con cui il Prodotto verrà spedito, verrà inserita a cura del Venditore anche la confezione del Prodotto, il certificato di autenticità, la scheda Prodotto e/o etichetta.

In caso di difetto di fabbricazione, i costi di spedizione per la restituzione del Prodotto al Venditore saranno a carico di Nadia Manzato. Si ricorda che i Prodotti sono di fattura artigianale e, pertanto, eventuali piccole imperfezioni, sfumature di colore, striature o altro non sono sempre evitabili o eliminabili, nemmeno con le scelte più accurate. Tali caratteristiche non sono quindi da considerarsi difetti/vizi, bensì tipici aspetti di un prodotto naturale di manifattura italiana.

In tutti gli altri casi, i costi di spedizione per restituire il Prodotto saranno a carico del Cliente.

In ogni caso, gli eventuali oneri doganali saranno sempre a carico del Cliente.

Per essere accettato dal Venditore, il Prodotto deve essere in condizioni originali, privo di segni di usura o di trucco, di abrasione o di macchie e non deve essere stato indossato, alterato o lavato. Qualsiasi etichetta deve essere lasciata attaccata. Inoltre, il Prodotto deve essere reso nella confezione.

Nadia Manzato suggerisce di provare il Prodotto non appena ricevuto per assicurarsi di poterlo eventualmente restituire entro i tempi specificati e di provarlo dopo la doccia per evitare il contatto con crema idratante, deodorante o trucco. Inoltre, Nadia Manzato prega il Cliente di provare il Prodotto su pavimenti puliti, moquette o piastrellati.

Tutti i Prodotti saranno sottoposti a un ulteriore controllo di qualità al momento del reso. Una volta ricevuto il Prodotto e verificata la sua integrità ed autenticità, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo entro 10 giorni lavorati dall’avvenuta ricezione del Prodotto. Se, per qualsiasi motivo, il Prodotto non rispecchiasse i requisiti per il reso, lo stesso verrà rispedito al Cliente, con addebito della spedizione e il prezzo del Prodotto pagato dal Cliente non verrà rimborsato.

Il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che quest’ultimo abbia espressamente convenuto altrimenti e sarà pari all’importo corrisposto dal Cliente dedotte le eventuali spese di spedizione e oneri doganali dovuti per la restituzione.

Il Cliente risponde dello smarrimento o danneggiamento del Prodotto sino all’effettiva riconsegna al Venditore.

7. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

I Prodotti inseriti sul Sito sono tutti assistiti da garanzia di autenticità di prodotto artigianale fatto in Italia da Nadia Manzato.

Nadia Manzato si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione di Prodotti, anche dopo aver accettato l’ordine, a Clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o contenzioso.

Ogni Prodotto venduto da Nadia Manzato è una creazione artigianale frutto di esperienza, ricerca e passione; pertanto, ogni Prodotto è unico nel suo genere. Le fotografie presenti sul Sito hanno una funzione meramente esplicativa e illustrativa. Eventuali lievi differenze tra il Prodotto consegnato e le fotografie pubblicate sul Sito non integrano vizi del bene consegnato e sono, al contrario, da considerarsi caratteristiche proprie della produzione artigianale del Prodotto medesimo.

Nadia Manzato non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali mancate consegne o ritardi o per qualsiasi danno o difetto ai Prodotti causato da eventi estranei al suo ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione alcuna, scioperi, interruzione di sistema o di accesso alla rete, alluvione, incendio, incidente, etc.

8. LINK

Il Sito contiene link che rimandano ad altri siti Internet che sono di proprietà di terzi. Il Cliente riconosce che Nadia Manzato non è responsabile per il funzionamento di questi siti né per il loro contenuto.

9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avverrà in conformità alle disposizioni del D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196 e del Regolamento Europeo 2016/679 e loro successive modificazioni e integrazioni. A tale fine, Nadia Manzato fornisce al Cliente apposita informativa sempre disponibile sul Sito.

10. CONSERVAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto e i relativi documenti di ordine sono conservati e archiviati da Nadia Manzato presso la propria sede. Il Cliente potrà richiedere di accedere e prendere visione di tali documenti, ed eventualmente estrarne copia, previa richiesta scritta da inviare a Nadia Manzato, almeno sette giorni lavorativi precedenti a mezzo comunicazione e-mail al seguente indirizzo privacy@nadiamanzato.com.

Rimane, in ogni caso, fermo l’obbligo del Cliente di conservare e memorizzare una copia sia elettronica che cartacea del contratto.

11. LEGGE APPLICABILE

Al presente contratto è applicabile la legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di vendita si applica la normativa italiana vigente.